Zoho Desk

ਜ਼ੋਹੋ ਡੈਸਕ ਜ਼ੋਹੋ ਦਾ ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ੋਹੋ ਡੈਸਕ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸਕਟੌਪ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਸਮਾਨ ਆਸਾਨੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਚਲਦੇ ਸਮੇਂ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਫਿੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਕਿਸਮਤ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧਿਆਨ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਹੈ।

ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਜ਼ੋਹੋ ਡੈਸਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ:

ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ: ਕਸਟਮ ਵਿਯੂਜ਼ ਅਤੇ ਵਰਕ ਮੋਡਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਟਿਕਟਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਜੁੜੇ ਰਹੋ: WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat, ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ।

ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸੰਦਰਭ ਦੇਖੋ: ਆਪਣੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ 'ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ। ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ. Zoho CRM ਤੋਂ Zoho ਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਿਆ ਕੇ ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਦਾ ਚਿਹਰਾ ਲਗਾਓ।

ਨਿਰਵਿਘਨ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ: ਦੂਜੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਨਿਰਵਿਘਨ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਟਿਕਟਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਟੀਮ ਫੀਡ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ।

ਸੂਚਿਤ ਰਹੋ: ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਲਗਾਤਾਰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰਹੋ—ਟਿਕਟ ਅੱਪਡੇਟ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।

ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਨਾਲ ਹੋਰ ਕਰੋ: ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਸਵਾਈਪਾਂ ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨਾ, ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੂਵ ਕਰਨਾ ਵਰਗੀਆਂ ਅਕਸਰ ਕੀਤੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਓ।

ਕੰਮ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ: ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਲਈ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੇ ਟਾਈਮ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ।

ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ੋਹੋ ਡੈਸਕ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ desk@zohomobile.com 'ਤੇ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ।